Социальный конфликт:
|
Элементы конфликта
|
Социальные
|
Международные
|
Индустриальные в США
|
Организационные
| |
|
Группы
|
Группы по интересам. Классы
|
Нации. Национальные элиты
|
Организованные группы работников (управляющих)
|
Индивиды. Малые группы. Группы, представленные индивидами.
| |
|
Стадии разногласия
|
Вмешивающееся поведение. Несовместимые различия.
|
Вмешивающееся поведение. Несовместимые различия.
|
Вмешивающееся поведение. Несовместимые различия.
|
Несовместимые различия. Процесс, составленный из стадий.
Вмешивающееся поведение.
| |
|
Причины
|
Доминирование, приводящие к дефициту позиций и ресурсов.
|
Дефицит ресурсов. Идеологические различия. Доминирование.
|
Структурная дифференциация.
|
Понимание. Дифференциация. Коммуникация. Личностные
различия.
| |
|
Социальный контекст
|
Укоренившаяся социальная система.
|
Открытое и мобильное общество.
|
Установившаяся система соперничества.
|
Установившаяся система кооперации.
| |
|
Ценности
|
Групповая идентичность. Социальное изменение. Поддержка
системы.
|
Продвижение национальных и субнациональных интересов.
|
Разрешение споров. Уменьшение скрытых напряжений.
Поддержка организаций.
|
Инновация. Организационное изменение. Поддержка
организаций.
| |
|
Управление конфликтом
|
Мобилизация групп. Социальный контроль. Управление силами.
|
Предотвращение войны. Развитие альтернатив войне.
|
Баланс сил. Коллективные переговоры.
|
Понимание проблемы. Стратегия согласования несовместимых
различий. Решение проблем.
|
Инцидент-случай, недоразумение, происшествие (обычно
неприятное), столкновение.
Социальное напряжение – это особое состояние общественного
сознания и поведения, специфическая ситуация восприятия и оценки
действительности. Это состояние свойственно конфликту и его сопровождает.
Конфликтное поведение - поведение, которое провоцирует
появление конфликта. Конфликтное поведение на уровне общения: слова, позы,
жесты. На уровне действий - драка, захват территории или имущества. В отличие
от хулиганства
и преступлений, явного нарушения законов в
конфликтном поведении быть не может. Типичные причины конфликтного поведения -
обычно избегание неудачи, желание привлечь к себе внимание, борьба за власть и месть.
Конфликтная борьба- «борьба», возникшая из-за дефицита власти, статуса или средств, необходимых для удовлетворения ценностей и притязаний, и предполагающая нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей соперников.
Конфликтная борьба- «борьба», возникшая из-за дефицита власти, статуса или средств, необходимых для удовлетворения ценностей и притязаний, и предполагающая нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей соперников.
Этапы прохождения конфликта
В протекании конфликта как процесса можно выделить пять основных стадий [3]:
1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Возникать конфликтная ситуация может из-за разногласий субъектов социального взаимодействия и являться предпосылкой конфликта.
2. Осознание объективной конфликтной ситуации хотя бы одним из участников. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, грубые и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, уменьшение контактов с ним и т. д.
3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит в наступление (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом понимает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные шаги против инициатора конфликта.
4. Развитие открытого конфликта. На этой стадии участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают свои требования. В тоже время они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.
5.Разрешение конфликта. В зависимости от сути конфликта, разрешение его может быть достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, разъяснение и т.п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т. п.).
Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта, прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения.
Основными фазами конфликта являются:
1. Начальная фаза:
возникновение разногласий;
2. Фаза подъема:
нарастание напряженности и конфликтное взаимодействие;
3. Пик конфликта:
В протекании конфликта как процесса можно выделить пять основных стадий [3]:
1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Возникать конфликтная ситуация может из-за разногласий субъектов социального взаимодействия и являться предпосылкой конфликта.
2. Осознание объективной конфликтной ситуации хотя бы одним из участников. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, грубые и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, уменьшение контактов с ним и т. д.
3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит в наступление (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом понимает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные шаги против инициатора конфликта.
4. Развитие открытого конфликта. На этой стадии участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают свои требования. В тоже время они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.
5.Разрешение конфликта. В зависимости от сути конфликта, разрешение его может быть достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, разъяснение и т.п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т. п.).
Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта, прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения.
Основными фазами конфликта являются:
1. Начальная фаза:
возникновение разногласий;
2. Фаза подъема:
нарастание напряженности и конфликтное взаимодействие;
3. Пик конфликта:
эскалация конфликта;
4. Спад конфликта
4. Спад конфликта
Психолог К. Томас классифицировал все способы поведения в
конфликте по двум критериям: стремление человека отстаивать собственные
интересы (напористость) и стремление человека учитывать интересы другого
человека (кооперация). На основании этих критериев К. Томас выделил пять
основных способов поведения в конфликтной ситуации.
Формы поведения в конфликте:
Соперничество
Приспособление
Избегание
Компромисс
Сотрудничество
|
тип поведения и формы поведения
|
Определение
|
плюсы и минусы
|
|
Соперничество(конкуренция)
|
Соперничество– такой вид поведения в конфликте, в котором
человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам
другого. Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти
победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника
неизбежно означает поражение второго. Такой человек будет настаивать на своем
во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во
внимания.
|
Упорное отстаивание своих интересов в ущерб интересов другого
человека может помочь человеку временно удержать вверх в конфликтной
ситуации. Однако к длительным отношениям (будь то дружеские отношения,
отношения с любимым человеком, в семье, на работе и т.д.) такой подход не
применим. Длительные отношения могут быть устойчивыми только в том случае,
если учитываются желания и интересы всех участников, а проигрыш одного
человека, как правило, означает проигрыш всех. В длительных отношениях
возможны лишь элементы соревнования, при условии, что оно проводится честно и
по заранее определенным правилам и его результаты не окажут сильного влияния
на отношения между его участниками. В этом случае соревнование, может помочь
оживить обстановку и заставить людей более активно добиваться своих целей.
|
|
Приспособление
|
Приспособление – это такой способ поведения участника
конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить
другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния. Такую позицию
могут занимать люди с низкой самооценкой, которые считают, что их цели и интересы не
должны приниматься во внимание.
|
Если предмет спора не так уж важен, а важнее сохранить хорошие
взаимоотношения с другим человеком, то уступить, дать ему таким образом
самоутвердиться может быть наиболее подходящим вариантом поведения. Но если
конфликт касается важных вопросов, которые затрагивают чувства участников
спора, то такую стратегию нельзя назвать продуктивной. Её результатом будет
отрицательные эмоции уступившей стороны (злость, обида, разочарование и др.),
а в долгосрочной перспективе потеря доверия, уважения и взаимопонимания между
участниками, а их цели и интересы не должны приниматься во внимание.
|
|
Избегание
|
Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и
отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не
отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.
|
Такая стратегия может быть полезна либо, когда предмет конфликта не
очень важен («Если Вы не можете договориться, какую программу по телевизору
смотреть, можно заняться чем-нибудь другим» - пишет американский психолог С.
Кови), либо когда с другой стороной конфликта не обязательно поддерживать
длительные отношения (если Вы считаете, что вещь, которую Вам нужно купить в
этом магазине слишком дорого стоит, то Вы можете пойти в другой
магазин). Но в долгосрочных отношениях важно открыто обсуждать все спорные
вопросы, а избегание существующих трудностей приводит только к накоплению
неудовлетворенности и напряжения.
|
|
Компромисс
|
Это
частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта
|
Хотя при компромиссе учитываются интересы всех конфликтующих сторон,
и этот исход можно назвать справедливым, необходимо помнить, что в
большинстве случаев – компромисс можно рассматривать только как промежуточный
этап разрешения конфликта перед поиском такого решения, в котором обе стороны
были бы удовлетворены полностью.
|
|
Сотрудничество
|
При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт
таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию
другого участника, но и стремится добиться, чтобы другая сторона тоже была бы
удовлетворена.
|
Стремление выслушать другого человека, понять его точку зрения,
учесть его интересы и найти в спорной ситуации решение, устраивающее все
стороны – необходимо в любых долгосрочных отношениях. Такой подход
способствует развитию взаимного уважения, понимания, доверия, и, тем самым,
делает отношения более прочными и стабильными. Если предмет спора важен для
обоих участников, этот способ разрешения конфликта можно воспринимать как
наиболее конструктивный. Отметим, что во многих ситуациях найти решение,
устраивающее обе стороны, может быть очень трудно, особенно если
противоположная сторона не настроена на сотрудничество, и в этом случае
процесс разрешения конфликта может быть длительным и тяжелым.
|
Краткосрочный конфликт
Пятидневная война (Война в Южной Осетии, Российско-грузинская
война) — вооруженный конфликт в августе 2008 года
между вооружёнными формированиями Грузии и Южной Осетии, в который, в качестве
миротворческих сил, вмешались российские войска.
Масштабные боевые действия начались в ночь на 8 августа с
массированного обстрела города Цхинвала грузинской артиллерией. Грузинская армия вошла на
территорию Южной Осетии и завязала бои с южноосетинскими ополченцами и
находящимися там же российскими миротворцами. В Южную Осетию и Абхазию были
введены дополнительные российские войска, вскоре после чего грузинская армия
была разгромлена и обращена в бегство с территории Южной Осетии. Активные
боевые действия завершились 12 августа, продлившись пять дней (отсюда и
название данной войны).
Главным итогом войны стало признание Россией независимости
Южной Осетии и Абхазии.
Долгосрочный
конфликт
Караба́хский конфли́кт —
этнополитический конфликт между азербайджанцами и армянами. Межобщинный конфликт, имеющий давние исторические и
культурные корни, приобрёл новую остроту в годы «перестройки» (1987—1988)[2],
на фоне резкого подъёма национальных движений в Армении и Азербайджане. К
ноябрю-декабрю 1988 года в этот конфликт, как отмечал А. Н. Ямсков,
оказались вовлечены большинство жителей обеих республик, и он фактически
перерос рамки локальной проблемы Нагорного Карабаха, превратившись в «открытую
межнациональную конфронтацию», которую лишь на время приостановило Спитакское землетрясение.
Групповой конфликт
В 1915 году в районе города Вьей-Арман шли кровопролитные
бои за Эльзас. Первая мировая война рассматривается историками как первый в
истории человечества глобальный конфликт, в который была вовлечена половина
населения планеты. За 52 месяца войны погибли 10 миллионов человек и 20
миллионов получили ранения. Этому кровавому конфликту сопутствовал геноцид
армян в Турции и революция в России, число жертв которой трудно себе
представить. Первая мировая война стерла с географических карт четыре империи:
Российскую, Австро-Венгерскую, Оттоманскую и Прусскую. На мировую сцену вышли
новые идеологии, которые определили исторический контекст XX века.
Личностный конфликт
Лидера рок-группы «Коррозия металла» Сергея Троицкого,
известного как Паук, задержали полицейские в Новосибирске. В новосибирском
аэропорту музыкант оскорбил работников службы безопасности, но этим не
ограничился. Когда его свезли в офис авиакомпании, он учинил там погром.
